Claps Casino Juego Responsable
En Claps Casino nos comprometemos a promover el juego responsable y a proteger a nuestros jugadores. Queremos que el tiempo que pases con nosotros sea seguro y controlado: facilitamos herramientas de control, información clara y acceso a soporte cuando sea necesario. Si en algún momento sientes que el juego deja de ser una actividad de ocio, estamos aquí para ayudarte.
Principios de protección al jugador
Priorizar la seguridad y el control del usuario. Mantenemos prácticas para proteger tus datos y evitar accesos no autorizados a tu cuenta. Fomentamos decisiones informadas ofreciendo opciones para limitar la actividad y recursos para gestionar el gasto y el tiempo dedicado al juego.
Herramientas de control de actividad
Depósitos
Puedes establecer límites de depósito diarios, semanales o mensuales para controlar cuánto ingresas a tu cuenta. Si necesitas ayuda para configurar un límite o activarlo de forma temporal, contacta con nuestro equipo de soporte en [email protected].
Límites de pérdidas
Ofrecemos opciones para fijar umbrales de pérdidas que te ayudan a mantener el control financiero. Si no encuentras esta opción en ajustes, solicita asistencia a [email protected] y gestionaremos tu petición.
Límites de tiempo y recordatorios
Dispones de funciones para pausas de cuenta y avisos de sesión programables (reality checks). También es posible pedir un periodo de timeout para tomar distancia durante unos días o semanas.
Autoexclusión y cierre de cuenta
Si necesitas tomar una medida más drástica, puedes solicitar la autoexclusión por un periodo mínimo de 6 meses o el cierre permanente de la cuenta. Envía tu petición a [email protected] y tramitemos la solicitud con prioridad. Las solicitudes de cierre o suspensión se procesan en el menor tiempo posible para proteger tu bienestar.
Señales de comportamiento problemático
- Gastarlo todo o superar el presupuesto planificado regularmente.
- Prestar o pedir dinero para jugar.
- Ocultar la actividad de juego a familiares o amigos.
- Pensar constantemente en jugar o en cómo recuperar pérdidas.
- Afectación del trabajo, estudios o relaciones por el juego.
Consejos para mantener el control
- Fija un presupuesto y no lo superes.
- Activa límites de depósito y de pérdida desde tu cuenta o con ayuda del soporte.
- Programa descansos regulares y utiliza la pausa de cuenta si lo necesitas.
- No juegues bajo el efecto del alcohol o medicamentos que afecten tu juicio.
- Evita usar crédito para financiar el juego y revisa tus extractos bancarios con frecuencia.
Ayuda profesional y organizaciones de apoyo
Si crees que necesitas apoyo externo, contacta con profesionales y organizaciones especializadas. Entre los recursos internacionales y nacionales reconocidos se incluyen Gamblers Anonymous, BeGambleAware y Teléfono de la Esperanza (024). También puedes pedir a nuestro equipo información sobre recursos locales y derivaciones profesionales en [email protected].