Política de Privacidad y Datos
En esta política de privacidad describimos qué datos recopilamos, cómo los usamos y las medidas que aplicamos para proteger la información de nuestros usuarios. Nuestro objetivo es ser claros sobre el tratamiento de datos personales y técnicos relacionados con la cuenta, la actividad en la plataforma y los procesos de pago y verificación.
<h2>Tipos de datos que recopilamos</h2><p>Recopilamos distintos tipos de información necesaria para operar el servicio y cumplir obligaciones legales:</p><h3>Datos personales</h3><p>Incluyen nombre, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de teléfono y documentos de identidad que podamos solicitar durante el proceso de verificación (KYC) antes de una retirada.</p><h3>Datos técnicos</h3><p>Recogemos información técnica como dirección IP, identificadores del dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, y registros de acceso y actividad para mantener la seguridad y el funcionamiento del servicio.</p><h3>Datos transaccionales</h3><p>Registro de depósitos, retiradas, historial de apuestas, moneda seleccionada, y cualquier comunicación relacionada con pagos o disputas. Estos datos sirven para la gestión de cuentas y la prevención de fraude.</p><h2>Finalidades del tratamiento</h2><p>Usamos los datos para:</p><ul> <li>Crear y gestionar su cuenta, confirmar su identidad y procesar retiradas.</li> <li>Procesar pagos y verificar la titularidad de fondos.</li> <li>Prevenir fraude, lavado de dinero y cumplir con obligaciones legales.</li> <li>Mantener la seguridad de la plataforma y resolver incidencias técnicas.</li> <li>Enviar comunicaciones operativas relacionadas con la cuenta y cambios de política.</li></ul><h2>Protección de los datos</h2><p>Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información, incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso restringido, copias de seguridad y monitorización de la infraestructura. Sólo el personal autorizado y proveedores con contratos de confidencialidad pueden acceder a datos sensibles. Revisamos y actualizamos nuestras medidas periódicamente.</p><h2>Cookies y tecnologías de seguimiento</h2><p>Utilizamos cookies propias y de terceros para funciones esenciales (sesión, autenticación), analítica (mejora del servicio) y, cuando procede, para preferencias del usuario. Puede gestionar o bloquear cookies desde las opciones del navegador; tenga en cuenta que algunas funciones del sitio pueden verse limitadas si desactiva cookies esenciales.</p><h2>Acceso, rectificación y eliminación</h2><p>Usted tiene derecho a acceder a sus datos, solicitar la rectificación de la información incorrecta, solicitar la supresión cuando proceda, limitar u oponerse al tratamiento y solicitar la portabilidad de sus datos. Para ejercer sus derechos puede escribir a [email protected]. Responderemos en los plazos legales aplicables.</p><h2>Compartir información y terceros</h2><p>Podemos compartir datos con proveedores que prestan servicios técnicos, procesadores de pagos, proveedores de verificación de identidad y autoridades cuando sea requerido por ley. Estos terceros actúan bajo contrato y están obligados a tratar los datos conforme a nuestras instrucciones y a mantener la confidencialidad.</p><h2>Conservación y actualizaciones de la política</h2><p>Conservamos sus datos mientras la cuenta esté activa y durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales y resolver reclamaciones. Esta política puede actualizarse; publicaremos la versión revisada en la web y, cuando corresponda, comunicaremos cambios relevantes por correo electrónico.</p><p>Si tiene dudas sobre esta política o desea presentar una reclamación ante la autoridad de control, puede contactarnos en [email protected] o dirigir su reclamación a la Agencia Española de Protección de Datos.</p>