Tiempo de respuesta
El equipo de atención está disponible para ayudarte con consultas, incidencias relacionadas con tu cuenta y problemas técnicos, además de recibir tus comentarios generales. Puedes contactar con nosotros por el chat en vivo o por correo electrónico, según el tipo de solicitud. Para agilizar la gestión, incluye una breve descripción del problema y evita compartir contraseñas o datos completos de pago. El chat está disponible todos los días.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | [email protected] |
| Consultas generales | [email protected] |
| Afiliados | [email protected] |
| Teléfono | +34 91 584 27 36 |
| Horario de atención | Chat en vivo: 24/7. Correo: respuesta habitual en 2-24 horas. |
Contacto por email
El correo electrónico es el canal preferente para solicitudes detalladas, incidencias de cuenta o el envío de documentos y explicaciones. Envíe su mensaje a [email protected] indicando un asunto claro y datos de contacto actualizados (nombre completo, teléfono y referencia de cuenta). Así evitaremos demoras y podremos tramitar su petición con mayor rapidez y precisión.
Formulario de contacto
Tiempo de respuesta
La mayoría de las consultas se responden en un día hábil. Si tu caso requiere verificación de identidad, revisiones de pago o investigaciones de seguridad puede tardar más, normalmente entre 24 y 72 horas. Asuntos complejos o reclamaciones formales podrían demorarse aún más según la naturaleza y la documentación aportada.
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