Términos y Condiciones de Claps Casino
En estas Condiciones Generales describimos las reglas que rigen el uso de Claps Casino como plataforma de juego y apuestas. Aquí detallamos la relación entre nosotros y los usuarios: aceptando estas condiciones usted obtiene una cuenta en Claps Casino y se compromete a cumplir las normas que regulan el acceso, la seguridad, las promociones y las transacciones. Estas condiciones forman el contrato vinculante entre usted y la empresa operadora.
Responsabilidades de la cuenta
El titular de la cuenta es responsable de mantener la información de perfil actualizada y de proteger sus credenciales. Está prohibido compartir usuario y contraseña. Si detecta accesos no autorizados, debe notificarnos de inmediato a través de los canales de soporte. Nos reservamos el derecho a solicitar verificación adicional de identidad antes de autorizar cambios sensibles o retiradas.
Verificación de cuenta
Podemos solicitar documentos para verificar identidad y domicilio antes de procesar retiradas o cuando exista actividad inusual. La documentación puede incluir documento de identidad oficial y comprobante de domicilio reciente. La falta de verificación puede limitar funciones de la cuenta, incluidas las retiradas.
Límites y seguridad
Puede establecer límites personales de depósito y autoexclusión siguiendo el procedimiento de la sección de responsable de juego. Nos reservamos el derecho de imponer límites temporales o permanentes para proteger la cuenta, prevenir fraude o cumplir obligaciones legales.
Requisitos de elegibilidad
Solo pueden registrarse usuarios que tengan la edad legal para jugar en su jurisdicción y que no estén incluidos en las listas de países o territorios restringidos. Está prohibida la creación de cuentas por personas que, por cualquier motivo legal, tengan prohibido participar en actividad de juego online.
Uso aceptable de la plataforma
El uso de Claps Casino debe ser conforme a la ley y a estas Condiciones. Queda prohibido manipular resultados, usar software que altere la experiencia de juego, intentar eludir verificaciones o utilizar VPN para falsear ubicación. Cualquier conducta fraudulenta, intento de lavado de dinero o abuso de promociones podrá resultar en suspensión y bloqueo de fondos conforme a la normativa aplicable.
Reglas generales de bonos y promociones
Las promociones están sujetas a términos específicos publicados en cada oferta. Los requisitos promocionales, como requisitos de apuesta, juegos excluidos y límites de retirada, se aplican según la promoción activa. El uso indebido de bonos o la creación de múltiples cuentas para explotar promociones dará lugar a la anulación de las mismas y a posibles sanciones en la cuenta.
Depósitos y retiradas
Los métodos de pago aceptados, mínimos y tiempos de procesado se especifican en la sección de banca de la plataforma. Podemos requerir verificación previa a la primera retirada. Nos comprometemos a procesar las solicitudes conforme a los plazos anunciados, salvo causas técnicas, controles de cumplimiento o procedimientos KYC que puedan retrasar las operaciones.
Resolución de conflictos
Ante discrepancias relativas a saldos, transacciones o tratamientos de promociones, debe presentar una reclamación a nuestro equipo de soporte indicando los detalles pertinentes. Intentaremos resolver disputas en plazos razonables. Si no se alcanza acuerdo, podrá recurrirse a los mecanismos de resolución alternativos previstos por la legislación aplicable.
Actualizaciones de las condiciones
Nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones con previo aviso cuando proceda. Las actualizaciones se publicarán en la plataforma y, cuando el cambio sea significativo, notificaremos a los usuarios registrados. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implica aceptación de las nuevas condiciones.